Cette formation aura pour objectifs de : - Sécuriser les actes pharmaceutiques : dispensation et contrôle des ordonnances, prise en charge du conseil et accompagnement du libre accès - Connaitre les Bonnes Pratiques de Dispensation et les outils qui y sont attachés pour mettre en œuvre l’accompagnement au sein de l’officine - D'améliorer la qualité de prise en charge globale du patient/client à l'officine, tous types de demandes confondus - Savoir sensibiliser les équipes à la notion de suivi des actions engagées. Des études de cas et mises en situations permettront la mise en pratique de ces divers éléments pour appréhender les situations rencontrées dans le quotidien de l’officine . Utilisation de plusieurs méthodes pédagogiques au cours des différentes séquences : interrogatives, expérientielles, affirmatives, analogiques.