Un CREX (Comité de Retour d'Expérience) est une démarche organisée et systématique de recueil et d'analyse méthodique des évènements indésirables associés aux soins, sans conséquences graves pour le patient et des évènements précurseurs de risques en vue de comprendre ce qui s'est passé et éviter de reproduire une situation comportant un risque. Elle permet à distance d'analyser les évènements indésirables. Ces comités font émerger de nouvelles situations à risque qui nécessiteront à leur tour une approche à priori (analyse du processus concerné) et à postériori (suivi et analyse des EIAS survenus). Objectifs de ce dispositif de gestion des risques : en amont de la CREX, l'analyse systémique menée, permet de : - Comprendre de manière chronologique (et non interprétative) la survenue de l'évènement - Procéder en équipe à une analyse approfondie et systémique de l'évènement . - Rechercher les causes et facteurs contributifs - Identifier les barrières qui ont fait défaut ou au contraire ont fonctionné et limité l'impact. Lors de la CREX, l'analyse chronologique et les facteurs limitant et contributifs sont exposés à l'ensemble des professionnels présent (Médecins, Infirmières, - Cadre santé). A partir des enseignements tirés de cette analyse, un plan d'action est défini afin d'améliorer la qualité et la sécurité des soins apportés aux patients. Les actions sont ensuite tracées, suivies et évaluées