Les professionnels de santé et les structures de soins et d'accueil se sont depuis longtemps engagées dans une démarche de valorisation de la bientraitance. La réflexion porte autant sur les axes institutionnels que sur les pratiques individuelles. Pris dans le fonctionnement quotidien, il est parfois difficile pour les soignants d’identifier les aspects bientraitants ou maltraitants de leur pratique. Cette formation a pour but de mener cette réflexion, de mettre l’accent sur les concepts fondamentaux entourant la notion de bientraitance et de permettre à chacun d’apporter sa contribution à la qualité de la prise en charge des patients et des résidents.