OBJECTIFS GLOBAUX : - Développer une démarche d’amélioration de la qualité ; - Promouvoir la politique de bientraitance au sein de l’établissement OBJECTIFS INTERMEDIAIRES : - Sensibiliser les professionnels à la notion de bientaitance ; - Améliorer les pratiques professionnelles ; - Converger vers une vision commune de la bientaitance ; - Pratiquer une démarche quotidienne de bientraitance ; - Améliorer la qualité de vie des résidants et des patients dans une optique de bientraitance ; - Développer une prise en charge optimale et individualisée des résidents et patients. OBJECTIFS OPERATIONNELS : - Définir le concept de bientraitance ; - Identifier le cadre réglementaire en lien avec la bientraitance ; - Repérer la bientraitance dans les actes de la vie quotidienne ; - Reconnaitre, dépister et prévenir les situations de maltraitance ; - Identifier les besoins individuels des résidants et patients ; - Assurer des activités de soins quotidiens individualisés ; Cette formation : - vise à développer l’acquisition de compétences (apport théorique). - repose sur des questionnements, une implication, une responsabilisation des professionnels (analyse de pratiques professionnelles). - s’appuie sur la diversité des situations vécues par les professionnels (analyse des pratiques professionnelles et échanges avec les agents) - utilise les acquis, aptitudes, stratégies des professionnels (pré requis) - tient compte des représentations et valeurs des formés (cohérence de la formation avec le projet d’établissement).