Développer les compétences des personnels d’EHP AD, dans le domaine du prendre soin empathique des personnes âgées agitées, anxieuses, agressives. -Découvrir les stratégies de diversion -Apprendre les techniques permettant d’instaurer un environnement de retour au calme -Comprendre et respecter les besoins de la personne . Apprendre à toucher avec délicatesse et repérer les moments propices au toucher-massage.