Le thème de la bientraitance, en particulier dans les établissements et services d'accueil et de prise en charge des personnes porteuses de handicap, figure dans les priorités de la politique de santé publique ( au niveau de l'Etat autant que des collectivités territoriales départementales) depuis de nombreuses années et au CHP en particulier. Il est aussi au premier plan des préoccupations de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) depuis 2008 et a donné lieu à une recommandation de cet organisme « La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre ». Par ailleurs, le nouveau référentiel d’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) par la HAS (202

2- intègre la définition et des critères « qualité » d’évaluation de la maltraitance. L'HAS a mis en place des repères pour la mise en œuvre de la démarche de bientraitance (recommandations, questionnaires, charte, etc...). Le centre hospitalier des Pyrénées (CHP) est particulièrement sensibilisé à cette question de la bientraitance dans l'ensemble de ses services d'accueil et de prise en charge des usagers, ainsi que dans son action permanente de collaboration avec les Établissements d'hébergement du Béarn et, dans son partenariat avec les services du Conseil général des Pyrénées Atlantiques. La formation permet une réflexion des participants sur les fondamentaux qui entourent la notion de bientraitance, l’acquisition des connaissances fondamentales sur la question de la bientraitance et de la maltraitance, et des référentiels permettant de se positionner dans le déploiement de la bientraitance. Elle mobilise la pédagogie par simulation afin de favoriser la transférabilité des connaissances et outils dans la pratique professionnelle. Les objectifs visés sont : - Acquérir des connaissances fondamentales (cadre éthique et déontologique) sur la question de la bientraitance et de la maltraitance - Promouvoir un positionnement professionnel dans une culture de bientraitance - Concevoir et mettre en place des démarches pratiques de bientraitance liées aux repères définis par les recommandations de l'AN ES M / HAS. Les documents ci-dessous proposent le déroulé et les scenarii proposés.