Définir l’approche relationnelle dans un contexte singulier d’accueil et d’accompagnement au sein de l’hôpital. Etablir un lien entre besoins de l’enfant, de ses parents et approche relationnelle de qualité dans ce contexte particulier. Mesurer l’impact du travail d’équipe, de l’organisation sur la qualité d’accueil et d’accompagnement. Développer une approche relationnelle, une communication favorisant la bientraitance tout en étant adaptées aux besoins de l’enfant et de son entourage. Rappel : - du cadre réglementaire et des recommandations au regard du contexte hospitalier, de la vulnérabilité de l’enfant, - des référentiels d’activités, de compétences de l’auxiliaire de puériculture. La relation auprès de l’enfant et de sa famille : Etats des lieux : pratiques professionnelles et questionnement soulevé. Des représentations individuelles aux valeurs partagées. Mobilisation des connaissances sur le développement psycho-affectif-moteur de l’enfant et lien avec ses besoins et ceux de ses parents. Les resituer dans le contexte singulier de l’hôpital et mesurer l’incidence éventuelle sur le développement et les besoins de l’enfant. Qu’est-ce l’approche relationnelle dans un contexte d’accueil, d’accompagnement à l’hôpital : quelles fonctions, quels enjeux, quels impacts sur les usagers, les professionnels, l’inclusion à l’hôpital et quelle évaluation Les différentes situations relationnelles et leurs critères de qualité (éléments favorisant, limitant, freinant la relation). Quelle adaptation de la posture professionnelle au niveau de la compétence relationnelle tant sur les plans individuel que collectif en lien avec le travail d’équipe et la satisfaction des usagers et des soignants. Livret pédagogique. Exploitation du travail intersession : observation guidée au regard de situations relationnelles : quels sont les éléments facilitant, limitant avec analyse du contexte (méthode du QQOQCP). Pratique réflexive s’appuyant sur des mises en situations (jeux de rôle), des situations professionnelles proposées par les participants. Mise en exergue des axes de progression pour une adaptation, évolution de la compétence relationnelle. Travaux de groupe – Partage d’expériences.