Mettre en œuvre une stratégie face à l’annonce des mauvaises nouvelles : le rôle des différents acteurs. Acquérir les fondamentaux du déroulement de l’annonce des mauvaises nouvelles : avant, pendant, après. Permettre d’identifier les règles de base mobilisables dans les situations complexes de soins : la relation d’aide, la négociation, la diplomatie, le partenariat, … Les aspects juridiques. Le temps d’annonce : des recommandations, un protocole. Les concepts de la relation d’aide. Les défenses des patients. Les défenses des soignants. La maladie, la mort : apports psychosociologiques. Analyser les pratiques actuelles du service. Analyser les points positifs et les axes de progrès. Parler de ses ressentis : les émotions. Retour d’expériences lors de la 2ème étape.