Le contexte Pour les professionnels de santé, la notion de bientraitance s’inscrit dans une recherche collective de sens. Elle fait partie du projet éthique en vue d’articuler le plus justement possible des situations singulières avec des valeurs partagées – valeurs de liberté, de solidarité, de respect de la dignité et d’intégrité. Cependant, la personne âgée ou en situation d’handicap est souvent vulnérable et privée de ces valeurs essentielles. Elle tente de réagir par des comportements pas toujours adaptés et difficiles à gérer par les soignants. Depuis quelques années, et en réponse à la mise à jour de la problématique de la maltraitance envers les personnes vulnérables, un cadre législatif et réglementaire a été posé (lois du 2 janvier 2002 et 4 mars 200

2-. Le « Plan de développement de la bientraitance et de renforcement de la lutte contre la maltraitance » du 14 mars 2007 présente par exemple 10 mesures concrètes qui impliquent Pouvoirs Publics et institutions. Puis la circulaire du 23 juillet 2010 relative au renforcement de la lutte contre la maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées et au développement de la bientraitance dans les établissements et services médico-sociaux relève de la compétence de l’ARS. Enfin, les recommandations de bonnes pratiques HAS donnent un cadre de référence pour la mise en œuvre d’action de bientraitance des personnes accueillies dans les institutions ou prise en charge à domicile. Ce programme DPC va permettre aux professionnels de santé de se réinterroger sur ses propres pratiques et de revoir ainsi les recommandations de bonnes pratiques. Le programme Objectifs généraux • Travailler sur les représentations sociales • Clarifier les termes et comprendre le phénomène de maltraitance • Redéfinir les termes employés, prendre conscience des risques de maltraitance encourus par les personnes vulnérables, et développer leur réflexion éthique autour du concept de bientraitance. • Rappeler les textes de références (textes de loi, plan bientraitance, recommandations de bonnes pratiques H- Anesm…) • Analyser les situations professionnelles • Poser les axes et principes d’une démarche de prévention de la maltraitance et de mise en œuvre de la bientraitance en proposant un plan d’action destiné à l’ensemble des acteurs : patients, familles, professionnels… Accueil des participants Présentation des objectifs et du programme de la formation Présentation de chacun et présentation du formateur Séance plénière interactive / échanges autour des concepts, à partir de situations concrètes rencontrées par les participants. Utilisation de photo langage pour aider à l’expression des participants Clarifier les termes et comprendre le phénomène de maltraitance, des risques de maltraitance encourus par les personnes vulnérables, et développer la réflexion éthique autour du concept de bientraitance. Expression des représentations mentales et sociales de la personne âgée, personne vulnérable, fragilisée. Les termes employés : bientraitance et maltraitance (physiques, morales, psychologiques, par négligence…). Les composantes de la maltraitance : - La relation professionnels/patients. Les facteurs favorisant la maltraitance : - Les frustrations engendrées par des communications verbales non satisfaisantes et des troubles du comportement. - L’omniprésence du corps dans les gestes du quotidien. - L’épuisement professionnel. - La confrontation perpétuelle à la dépendance… Echanges autour des valeurs et du rôle des professionnels de l’accompagnement. Rappeler les textes de loi, plan bientraitance, recommandations HAS de bonnes pratiques professionnelles. La Bientraitance des personnes, droits fondamentaux de l’homme : Echanges autour des textes de base et du plan Lien entre ces principes et le droit : bref rappel des lois de 2002 (2 janvier et 4 mars). La charte, de la personne âgée dépendante. - Décret du 12 mars 2007 relatif à la création du Comité National de Vigilance et de Lutte contre la maltraitance des personnes vulnérables. Recommandations et guide de bonnes pratiques : Bientraitance : définitions et repères pour la mise en œuvre, H- ANESM…. Identifier les éléments fondamentaux pour une prise en charge bien traitante A partir de cas cliniques, les professionnels utiliseront et/ou élaboreront les fiches-outils nécessaires pour repérer précocement la maltraitance et réaliser une prise en charge « bien traitante » de leurs patients. Conclusion par le formateur des 4 demi-journées Evaluation formative des journées présentielles : chaque participant s’exprimera « à chaud » sur le contenu, sur l’atteinte de ses objectifs et sur la partie logistique