Résumé Les professionnels des secteurs sanitaire, médico-social et social s’interrogent sur la prise en charge des personnes et sur la façon de promouvoir une approche bientraitante visant au respect des droits et libertés, à l’écoute des besoins afin de prévenir tout acte ou situation maltraitante. Le « plan de développement de la bientraitance et du renforcement de la lutte contre la maltraitance » mis en place au niveau national doit faire l’objet d’une appropriation par les professionnels d’outils et de méthodes nouveaux. La formation propose des apports théoriques sur les recommandations dans le domaine de l'accompagnement des personnes et des mises en situation par le biais d'études de cas Objectifs pédagogiques • S’interroger sur les pratiques professionnelles afin de pouvoir remettre en cause les habitudes de fonctionnement • Identifier les différentes formes de maltraitance et de violence structurelle • Appréhender les concepts de maltraitance et bientraitance et le cadre législatif • Elaborer des stratégies pour une nouvelle démarche bientraitante • Acquérir et développer des techniques et outils de prévention • Mettre en place des protocoles pour améliorer l’acte relationnel Contenu • De la prise en charge « technique » des personnes à l’accompagnement de la personne • Les Concepts de maltraitance et de bientraitance selon les recommandations de l’ANESM • L’approche juridique de la maltraitance • Les pratiques professionnelles et le rôle des uns et des autres • Les outils et méthodes permettant des soins adaptés et bientraitants • Les clefs pour communiquer et être en relation