L'orientation du DPC 2020/22, dans un contexte de montée en puissance des difficultés relationnelles avec les patients et leur entourage, pose comme nécessaire pour les I.D.E., professionnels du soin : - de mieux se situer et d'adapter leurs pratiques et leurs postures entre cadre législatif, règlementaire, exigences du référentiel H.A.S. et autres Chartes d'Etablissement ou de service. - de mieux décoder les manifestations relationnelles agressives et en identifier les effets comportementaux et émotionnels dans leur quotidien professionnel. - de désamorcer et gérer les situations difficiles pour proposer une prise en charge apaisée, améliorer leur Qualité de vie au travail et éviter l'épuisement professionnel. Cette formation permet aux professionnels de mieux comprendre et gérer les comportements agressifs de la personne âgée ou malade et de sa famille quand cela apparait comme nécessaire pour la bonne conduite des soins et de la prise en charge en général.