OBJECTIFS OPÉRATIONNELS Objectifs principaux : Permettre aux participants de : - Prendre du recul sur les situations vécues - Développer des savoir-faire permettant une prise en charge adaptée aux situations d'agressivité - Analyser les situations rencontrées - S’extraire des jeux conflictuels Objectifs spécifiques : A l’issue de la formation, les participants seront en capacité de : - Identifier les mécanismes de l'agressivité et de la violence - Analyser les jeux conflictuels pour adapter son comportement - Repérer sa propre agressivité et ses risques de violence - Mieux gérer les situations d'agressivité ou de violence, de stress - Communiquer efficacement pour apaiser les situations Démarche et méthodes pédagogiques : Alternance d'auto-diagnostics, d'apports théoriques, d'échanges et d'exercices en sous-groupe Partage d’expérience, définition collective des problématiques majeures qui ressortent des attentes des participants, Analyse des pratiques : à partir de situations concrètes évoquées par les participants, Mises en situations et jeux de rôles à partir de cas concrets rencontrés par les participants Elaboration d’un plan d’action en fin de formation