Promouvoir la bientraitance c'est renforcer un modèle de prise en charge et d'accompagnement des personnes accueillies en établissement et/ou accompagnées à domicile, centré sur leurs besoins, attentes, préférences. C'est favoriser l'implication de la personne dans ses soins et ses activités quotidiennes. Promouvoir la bientraitance constitue une des 6 dimensions majeures de l'amélioration de la qualité des soins. Cependant, sa mise en œuvre n'est pas toujours aisée. Sa mise en œuvre dépend d'une posture globale qui consiste dans un premier temps à repérer les risques et facteurs de maltraitance qu'ils soient liés à l'usager, au soignant, à l'environnement...C'est une approche, un savoir être. Les objectifs sont: O Identifier ses représentations et définir la bientraitance au quotidien O Connaître et identifier les facteurs de risque de maltraitance O Analyser différentes situations afin d’adopter un autre regard et avoir une autre analyse des situations O Dédramatiser mais responsabiliser. O S’approprier les fondements de la bientraitance O Ajuster la relation de l’institution et du soignant avec l’usager pour être bientraitant O Développer la bientraitance au quotidien O Elaborer une charte de bientraitance ou un guide bonnes pratiques O Elaborer son plan d’amélioration des pratiques