Le personnel soignant est régulièrement victime d’incivilités et de violence à leur encontre sur leur lieu de travail. Selon le rapport de l’Observatoire Nationale des violences en milieu de Santé une augmentation de plus de 25% des signalements ont été constatés sur un an. Qu’il s’agisse d’insultes ou de coups et blessures. Les incivilités et violences produisent des effets délétères sur la qualité de vie au travail des soignants : stress chronique, mal-être, démotivation, dysfonctionnements, absentéisme. De plus elles portent également préjudice à la qualité des soins. Les professionnels du soin et de l’accompagnement se doivent donc d’être en mesure de repérer, prévenir et anticiper au mieux les actions à mettre en place dans le but permanent d’assurer sa propre sécurité et celle des autres en situation d’agressivité. Pour prévenir les violences, il est essentiel de gérer les troubles du comportement de type agressivité par des techniques spécifiques de communication non violente. Pour que le Soin prenne tout son sens, connaître la Personne devient aussi important que connaître sa maladie. Cette formation sur une meilleure connaissance des troubles du comportement, elle vise autant des objectifs de connaissance que des objectifs d’actions. La prise en charge de certaines pathologies ou handicap (troubles psychiatriques, maladies neuro-dégénératives, handicap mental) confrontent les aides-soignants à des troubles du comportement qui peuvent se manifester par de l’agressivité ainsi que de la violence et face auxquelles il convient de mobiliser des compétences adaptées associant des connaissances sur les différentes pathologies et le positionnement relationnel adapté. Au-delà du Savoir-Faire, elle vise des Comportements, des Attitudes un Savoir-être. Cette formation abordera également les notions de base sur les procédures pénales que les professionnels peuvent utiliser quand ils sont victimes d’incivilités et de violences