La maltraitance des usagers à domicile ou en institution, est un fléau qui touche 5% des + de 65 ans et 15% des + de 75 ans (1-. Il est important d'en connaître les facteurs de risque et les retentissements sur la santé et le comportement. Axe majeur de toute politique nationale de santé, l’accompagnement bientraitant est un soin à part entière dans le parcours de soins de la personne accueillie, soignée, handicapée, vulnérable La bientraitance interroge l’ensemble des pratiques d’une équipe sur le prendre de soin, la relation et le souci de l’autre, la sollicitude, la bienveillance. Démarche de soins globale, il s’agit d’une véritable culture de respect des besoins, des droits et attentes des personnes vulnérables, qui se fait par une mobilisation active, engagée, organisée, évaluée de tous les acteurs permettant ainsi de mieux gérer les situations à risque et d’offrir des soins de qualité et respectueux de la personne. L’enjeu est de lutter contre le risque de banalisation et d’invisibilité de la maltraitance et de favoriser la diffusion de pratiques professionnelles bientraitantes (

2-. Ainsi des dispositifs de protection sont élaborés et permettent aux acteurs de s’engager dans la promotion de la bientraitance (

3-.