- Appréhender le concept de bientraitance au quotidien au regard des recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l’ANESM - Développer un savoir-être et un savoir-faire dans la relation de soins et l’accompagnement de la personne âgée - Identifier les comportements individuels et collectifs pouvant s’écarter de la prise en soin bientraitante - Être un lieu d’échanges et de mises en situation où chaque professionnel pourra s’interroger sur sa pratique et donc penser l’accompagnement au quotidien en étant bientraitant - Connaître les facteurs de risque favorisant des conduites maltraitantes - Aboutir à une réflexion partagée et harmonisée de la bientraitance et recentrer le travail des équipes sur le respect et le bien-être de la personne âgée - Réfléchir sur les actions bientraitantes individuelles et collectives qui s’inscrivent dans la dynamique d’amélioration continue des pratiques professionnelles