L’étude des facteurs humains porte sur les relations entre les individus et les systèmes avec lesquels ils interagissent, en se concentrant sur l’amélioration de l’efficacité et de la productivité en vue de minimiser les erreurs. Une mauvaise application des principes relatifs aux facteurs humains constitue l’un des aspects majeurs de la plupart des évènements indésirables graves dans les parcours de soins. Le contexte actuel des urgences, avec notamment l’afflux important de patients, peut interférer dans les comportements des professionnels de santé et avoir un impact négatif sur la synergie des équipes. Cette contrainte peut donc impacter la performance des équipes lors de la survenue d’une situation critique. Par conséquent, les médicaux et paramédicaux doivent intégrer ensemble les bases nécessaires à la compréhension des principes relatifs aux facteurs humains. Cette action est proposée aux professionnels de santé exerçant en service d’urgence afin de leur permettre de mieux comprendre la relation existante entre les facteurs humains et la sécurité du patient. Durant l’action de prévention des risques, les professionnels évoluent en interdisciplinarité et sont exposés à des situations critiques leur permettant de mobiliser des compétences techniques et non techniques afin d’améliorer la performance en équipe, dans un objectif d’optimisation de la qualité et de la sécurité des soins. Depuis 2012, la Haute Autorité de Santé (HAS) recommande que les équipes s’entrainent à la prise en charge des situations critiques via la simulation. Cette approche fait notamment partie des recommandations communes de pratiques professionnelles écrites et validée en 2019 par la SRLF SFAR SFMU SOFRASIMS, concernant l’intérêt de l’apprentissage par simulation en soins critiques. Cette action de prévention et de gestion des risques est proposée via l’outil pédagogique de la simulation. De plus, elle se déroule in situ afin de permettre aux professionnels de santé concernés d’évoluer dans leur environnement habituel de travail pour une immersion et un réalisme accrus, et par conséquent un ancrage plus fort de leur apprentissage. Objectifs pédagogiques liés aux compétences techniques : · Développer la capacité des professionnels à identifier une situation clinique présentant des signes de gravité · Appliquer les premiers gestes et les procédures nécessaires à la prise en charge d’un patient présentant une détresse clinique · Utiliser systématiquement les outils de sécurisation des prises en charge, tels que les aides cognitives, afin de limiter la survenue d’évènements indésirables graves en situation d’urgence Objectifs pédagogiques liés aux compétences non techniques : · Optimiser la gestion des ressources en situation de crise : anticipation, répartition des tâches · Optimiser la coordination pluri professionnelle : leadership, gestion des moyens humains · Renforcer l’efficience de la communication en équipe : - Structuration de l’appel de renfort et des points de situation, par l’utilisation de l’outil de communication SAED - Prévention de l’erreur médicamenteuse via une communication sécurisée concernant la prescription, la préparation et l’injection des médicaments