Objectif : Améliorer la bientraitance en agissant sur la distance professionnelle, le stress du soignant et la capacité à gérer les situations d’agressivité. Résumé de l’action : La froideur émotionnelle et le « tout technique » de notre culture ne répondent pas aux besoins des résidants, de leur famille et des soignants. Le soignant est constamment confronté à des situations chargées émotionnellement face aux quelles, souvent, il ne sait que dire ni comment être. Ces instants lui donnent un sentiment d’échec, de « ne pas savoir que faire », le déstabilisent et le frustrent. Il s’agit donc d’aider les soignants à se situer et à acquérir un savoir-être et un savoir-dire qui leur permettre de maîtriser les situations et de gérer leurs émotions. Ils ont besoin de savoir adopter la bonne attitude face à la souffrance morale et y répondre de façon adaptée et efficace. Méthodologie : Formation en présentiel associant des méthodes affirmatives, interrogatives et actives - NTERSESSION DE 15 JOURS : permettant l’apprentissage et l’intégration des notions. Questionnaire entrée sortie et Bilan pédagogique permettent une évaluation de l’action de formation transmise ensuite à l’établissement.