Résumé : Le rapport de l’observatoire national des violences en milieu de santé décrit une réalité de plus en plus commune à l’exercice des professionnels de santé : la violence s’invite dans le soin , le parasite et le contraint. Les établissements de santé et de soins, le domicile du patient, la rue, sont autant de lieux où les professionnels de santé, subissent des incivilités , de la dégradation de biens et de l’outil de travail, de la violence verbale et physique, cette dernière pouvant être parfois dramatique. Dés lors la prévention et la lutte contre les atteintes aux personnes et aux biens est un enjeu capital pour les établissements de santé et de soins. Le rapport de l’observatoire des violences en milieu de santé de 2018 montre qu’il s’agit d’un problème endémique. Les conséquences pour les professionnels de santé sont dramatiques allant du stress post-post traumatique à des syndromes dépressifs marqués, des syndromes de « Burn-out », des incapacités de travail… La prévention de ses comportements agressifs, la gestion des épisodes de violence, le développement de stratégies individuelles et collectives pour y faire face sont des priorités institutionnelles. Objectifs : 4.1 Intention L’objectif général de cette formation sera de déterminer et d’analyser la violence et les comportement agressifs en milieu sanitaire, de les comprendre pour les éviter et les prévoir, mais aussi d’utiliser des techniques individuelles et collectives pour prévenir et répondre aux problèmes générés par ces situations difficiles. 4.2 Définir et conceptualiser la violence et les comportements agressifs 4.3 Approfondir la compréhension et les enjeux des manifestations agressives dans le contexte sanitaire 4.4 Approfondir les techniques communication, de la relation de soin pour répondre à ces problématiques 4.5 Développer les stratégies de réponses structurelles et collaboratrices pour faire face à ces situations