LA MALTRAITANCE : REPERES ET ACTIONS RESUME DE L’ACTION ET METHODOLOGIE La promotion de la bientraitance auprès des personnes âgées et des personnes handicapées est une priorité nationale inscrite dans les discours politiques et traduite dans les textes règlementaires et les structures mises en place. L’Agence Nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) a publié un guide de recommandations des bonnes pratiques professionnelles : « la bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre » à destination des professionnels, des usagers, des associations. Les professionnels sont donc impliqués dans cette volonté de développement de la bientraitance. La HAS et la FORAP proposent un guide dont l’objectif est d’accompagner les établissements dans le déploiement de la bientraitance en leur donnant les outils stratégiques et opérationnels nécessaires. La politique de prévention de la maltraitance et de promotion de la bientraitance est objet d’évaluation dans les procédures de certification des établissements de santé (chapitre 2 « prise en charge du patient ») ainsi que dans les procédures d’évaluation interne et externe des établissements médico sociaux Il leur faut donc pouvoir répondre à ces questions : Autour de quels concepts s’inscrit la bientraitance ? Comment définir la bientraitance ? Quelles sont les enjeux de la bientraitance ? Autour de quelles valeurs humanistes se fondent les pratiques de bientraitance ? Comment mettre en œuvre des pratiques de bientraitance ? Quelles stratégies institutionnelles mettre en œuvre pour prévenir la maltraitance et promouvoir la bientraitance ? Bien au-delà de l’opposition à la notion de maltraitance le concept de bientraitance des usagers des établissements de santé et des établissements médico-sociaux interpelle les professionnels sur leurs pratiques professionnelles individuelles et collectives, sur leurs organisations et sur les moyens dont ils disposent. La question centrale que nous priorisons est celle de la logique d’action collective de service et d’établissement de pratiques soignantes bientraitantes. Logique collective d’action qui ne peut se construire qu’à partir d’un langage commun et consensuel entre tous les professionnels à propos de la bientraitance des personnes, des personnes vulnérables (personnes âgées, personnes handicapées, enfants) et de leurs rôles et actions respectifs dans la prévention, l’évaluation et la gestion des situations de maltraitance. Il ne s’agira pas pour nous de procéder à un apport magistral et systématique de connaissances théoriques, juridiques, méthodologiques mais plutôt de mettre les groupes en projet d’identification et d’acquisition de références partagées, dans un esprit de collaboration professionnelle construite sur les principes de continuité et de complémentarité interdisciplinaire. Nos méthodes pédagogiques feront donc appel à l’analyse de situations, à l’analyse de cas et à l’analyse de pratiques professionnelles apportées par les participants pour inscrire les apports de la formation en lien avec les besoins des professionnels. Objectifs : Définir les termes usuels autour des notions de maltraitance Caractériser et reconnaître les différentes formes de maltraitance Savoir agir devant un constat de maltraitance Définir et critérier la notion de prendre soin et de bientraitance Méthodes : L’animation pédagogique favorisera des méthodes adaptées à la pédagogie d’adultes et aux exigences du DPC Evaluation des acquis pré-formation Analyse des pratiques. Etude de cas. Apports théoriques. Proposition d’outils d’observation et élaboration des principes d’une démarche qualité pour définir et mettre en œuvre une démarche systématique de bientraitance auprès des personnes âgées. Guide de recommandations de bonnes pratiques de soins en établissement d’hébergement de personnes âgées dépendantes. Diaporamas PowerPoint Bibliographie. Evaluation des acquis post formation Formulation d’objectifs et de moyens d’amélioration des pratiques professionnelles