La démarche de Bientraitance s’inscrit dans le cadre général d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vie des personnes accueillies dans les établissements sanitaires et médico-sociaux. Le respect des droits et des libertés des patients, des usagers et la prévention de toute forme de violence sont au cœur des préoccupations de l’ensemble des établissements. Les professionnels qui prennent en charge des personnes vulnérabilisées par la maladie, le handicap sont tenus à prévenir, à dépister et à agir face à des situations de maltraitance. Les facteurs qui peuvent être à la source de ce phénomène sont multiples (Technicité accrue des soins, effectifs insuffisants, stress professionnel, situation, agressivité…). En 2015, la HAS a publié une note de cadrage sur la construction du partenariat entre les usagers et les professionnels sur la Bientraitance, tout le secteur doit proposer des outils et des méthodes visant à prévenir la maltraitance et à promouvoir la Bientraitance des publics accueillis. Cette action GDR a pour objectifs : - Définir les risques spécifiques à l’établissement - Mettre en place un plan d’actions priorisé - Mise en place d’une culture et d’une dynamique de bientraitance - Sensibiliser aux facteurs de maltraitances Contenu : Cette méthode est organisée en différentes périodes : PREMIERE PERIODE : Présentation et mise en place de la méthode (3H3

0- Présentation de la méthode HAS et des modalités d’application : Guide de l’animateur pour la mise en œuvre de la cartographie des risques de maltraitance, octobre 2012 HAS/ FORAP Délimiter le périmètre de la cartographie en fonction grilles d’évaluation HAS et des spécificités du public accueilli Déterminer Les modalités de remplissage de la grille, Celle-ci doit permettre de relever :  Les risques liés à la prise en charge  Les risques liés aux facteurs institutionnels  Les risques liés aux comportements des professionnels  Les risques liés au pilotage de l’établissement  Les risques liés au recrutement et à l’accompagnement des personnels dans l’accomplissement de leur mission  Les risques liés à l’animation et la coordination des équipes  Les risques liés à l’organisation du travail  Les risques liés à l’adéquation des locaux et des équipements par rapport à la population accueillie DEUXIEME PERIODE : Réalisation des cotations et analyse des données en suivant la méthode préconisée par la HAS (2H3

0- TROISIEME PERIODE : Elaboration du plan d’action (1H0

0- QUATRIEME PERIODE : Mise en place des actions définies dans le plan d’actions (sur le temps de pratique professionnelle) CINQUIEME PERIODE : Réévaluation (1H3

0- Cette réévaluation permet de suivre l’état d’avancement du plan d’action, l’efficacité des actions d’amélioration. En fonction des réalités de terrain, décider si elles doivent être reconduites ou annulées. SIXIEME PERIODE : Communication (2H0

0- Réalisation d’un support de communication sous forme de Power Point pour diffuser aux professionnels de l’établissement les travaux menés, les améliorations constatées et la poursuite des actions à mener. Le plan d’action ne pourra être pérennisé que si tous les professionnels (même ceux qui n’ont pas participé à l’action GDR) mettent en place les actions et en comprennent le sens.