OBJECTIFS  Evaluer l’utilisation des échelles DOLOPLUS, ALGOPLUS et des visages selon le profil du patient  Evaluer l’évolution des pratiques depuis la communication  Mettre en place des actions d’amélioration si nécessaire METHODE  Evaluation des dossiers patients depuis Février 2017  Patients inclus : tous les patients ayant été pris en charge dans les services de médecine ou de chirurgie et étant non communicant  Le recueil s’effectuera jusqu’à l’atteinte minimum de 30 patients CALENDRIER  Création cahier des charges et de la grille de recueil : Janvier 2017  Validation du cahier des charges et de la grille de recueil : Janvier 2017  Recueil de données : A partir de Février 2017  Saisie des données : Au fur et à mesure /service qualité/GDR  Analyse et rapport : Août 2017  Communication et proposition d’axes d’amélioration : Septembre 2017 L'audit clinique permettra de mesurer les écarts entre la pratique réelle observée et la pratique attendue. Des indicateurs (critères d'évaluation) sont identifiés (cf rapport joint) A l'issue, les professionnels mettent en place des actions d'amélioration (cf rapport joint)