La Haute Autorité de Santé (HAS) et l’Agence Nationale d’Evaluation de la qualité des Etablissements et Services sociaux et Médico-sociaux (ANESM) s’accordent pour reconnaître l’existence d’un cercle vertueux entre qualité de vie au travail, conditions de travail et qualité de la prise en charge. De manière empirique, le lien entre la bientraitance des usagers et de leurs proches et la qualité de vie au travail a été souligné tout au long des développements sur la maltraitance/bientraitance dans les établissements : c’est le sens des Recommandations de l’HAS relatives à la mise en œuvre de la démarche de bientraitance, parues en octobre 2012 qui complètent et mettent en musique les Recommandations de l’ANESM de 2008. Bien souvent le ou les handicaps submergent la relation ; les professionnels se heurtent alors à la difficulté de savoir comment aborder la personne, comment entrer en communication avec elle, apaiser ses vécus d’angoisses voire les anticiper et lui proposer des expériences de vie satisfaisantes. Lorsque la relation d’aide et de soutien est ainsi rendue difficile, la communication non-verbale et l’approche corporelle offre des pistes riches et créatives tant à travers les différents moments de la vie quotidienne que lors de temps dédiés à l’accompagnement ou au soin. C'est ainsi que les professionnels peuvent développer des pratiques bientraitantes. OBJECTIFS - Définir la bientraitance et l’éthique - Permettre à travers les conduites individuelles de prévenir les actes de maltraitance, - Apprendre à entrer dans une communication non-verbale centrée sur le sujet, handicapé lourd, au plus près de lui-même, - Mieux comprendre le langage gestuel, sonore ou silencieux pour mieux saisir et mieux répondre à ses besoins, ses attentes ou ses mal-êtres dans sa vie quotidienne et éviter ainsi la maltraitance, - Intégrer l’approche corporelle comme ressource dans la relation et la communication avec les personnes accueillies dans une démarche de bientraitance au quotidien. - Développer la bientraitance en intégrant différentes techniques de médiations corporelles leur pratique professionnelle.