 Prendre du recul, penser et analyser leurs pratiques professionnelles d'aide et l'écoute.  Mettre en application les concepts, principes et attitudes introduites par C. Rogers pour la relation d'aide centrée sur la personne, en étant conscients de l’intérêt de la démarche mais aussi de ses limites.  Acquérir un savoir être et savoir faire dans la relation de soin et la communication thérapeutique.  Développer sa technicité relationnelle, d’écoute et de communication dans le cadre de la relation d’aide et de soin de façon générale et de façon plus spécifique dans sa pratique des entretiens infirmiers.  Se montrer plus à l'écoute et utiliser les techniques d'écoute active dans les diverses situations rencontrées, par exemple : patients en crise, patients atteints d’une maladie grave…  Intégrer les entretiens dans le processus global de soins.  Expérimenter des outils d’impact, de visualisation et de symbolisation, pour mener des entretiens.  Formaliser des supports guide pour la conduite d’entretien.  Disposer d’outils personnels, conceptuels et méthodologiques pour plus d’aisance et de justesse dans la guidance d’entretien d’aide et de soutien psychologique