Dégager, à partir de leur pratique, les éléments indispensables pour assurer un entretien d’accueil et d’orientaion de qualité en extra-hospitalier. Définir en quoi les premiers entretiens sont déterminants pour la suite de la prise en charge, afin d’en définir les motifs et les buts. Différencier l’urgence de la crise. Définir les caractéristiques de l’entretien d’accueil et d’orientation afin de mieux cerner son utilisation, les conditions de mise en œuvre. Développer et maîtriser les différentes techniques d’entretien d’accueil et d’orientation. S’entraîner à l’écoute active, apprendre à repérer et décrypter les informations verbales et non verbales données par le patient pour l’entendre dans sa souffrance le comprendre et mieux l’accompagner. Réfléchir à la spécificité des entretiens d’accueils infirmiers dans le processus de soins (notion de rôle propre de l’infirmier – Décret du 29 juillet 200

4-. Synthétiser rapidement la situation clinique et restituer les éléments recueillis en réunion d’équipe (orientation des nouvelles demandes).