La violence fait partie des problèmes majeurs qui actuellement préoccupent de nombreuses directions d’établissement. On en retrouve des manifestations dans tous types de service qui mobilisent l’attention des personnels soignants, sociaux et éducatifs, souvent de manière continue. La circulaire du 15 décembre 2000 relative à la prévention et à l’accompagnement des situations de violence avait redéfini les priorités et stratégies devant s’appliquer au sein du dispositif hospitalier afin de parvenir à une meilleure gestion, mais aussi à une anticipation plus efficace de ces phénomènes. Afin de préserver la qualité de vie au travail des professionnels et la qualité des soins dispensés, unifaf Ile de France souhaite proposer aux professionnels du secteur sanitaire une formation qui vise à une meilleure compréhension, analyse, et gestion des phénomènes d’agressivité et de violence engendrés sous plusieurs angles : • D’une part, les professionnels doivent prendre en compte leurs propres réactions de défense face à l’agressivité, qu’elle soit verbale ou physique et, dans le même temps, gérer les facteurs générateurs de stress engendrés par ces situations. • D’autre part, ils doivent également prévenir et gérer la situation de crise, dans le respect des considérations éthiques et déontologiques qui organisent les relations aux personnes hospitalisées et à leur famille. Objectifs : CONNAITRE LES FACTEURS FAVORISANT ET LES DIFFERENTS TYPES DE VECUS SAVOIR REPERER LES RISQUES ET ANALYSER DES CAUSES DE CONFLITS : CAS CONCRETS ET SITUATIONS VECUES DEVELOPPER DES ATTITUDES ET COMPORTEMENTS POUR DESAMORCER LES SITUATIONS DIFFICILES ET AGRESSIVES ACQUERIR UNE POSTURE PROFESSIONNELLE FACE A LA VIOLENCE ETL’AGRESSIVITE DU PATIENT /RESIDENT INTEGRER LES BASES JURIDIQUES ET ETHIQUES EN LIEN AVEC LES SITUATIONS DE VIOLENCE