Confrontés à des patients qui ont souvent des références différentes ou oubliées pour expliquer la maladie, la mort ou les processus de guérison, les personnels soignants et éducatifs sont parfois désorientés et peuvent commettre des erreurs d’interprétation de certaines attitudes. Une logique du malentendu risque alors de s’installer dans la relation entre patients et soignants, ce qui va rendre la communication difficile et compliquer en conséquence le traitement des malades, tout en éprouvant le personnel. OBJECTIFS OPERATIONNELS  Améliorer l’accueil des patients et des familles d’origine et de culture différentes à l’hôpital.  Analyser les différentes représentations des moments clés de la vie : la naissance, la maladie et la mort.  Donner aux professionnels des clés de compréhension afin de prendre en charge de manière globale le patient et sa famille. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Pour cela, la formation proposera aux participants de :  Appréhender la notion de culture et ses impacts sur les comportements.  Acquérir et/ou renforcer des connaissances concernant les coutumes et les rites des patients et familles d’origine et de culture différentes.  Favoriser la compréhension d'éléments culturels et religieux dans le domaine de la santé et des soins et comprendre les interactions avec la culture hospitalière.  Apporter aux professionnels des outils d'analyse pour prendre en compte les problèmes de santé dans leurs particularités culturelles tout en respectant les règles professionnelles et les contraintes techniques liées aux soins et aux procédures de l’hôpital.  Chaque aire culturelle (Afrique noire, Maghreb, Sud Est asiatique, Europe de l’Est et Gens du voyage) sera examinée en prenant en considération la place du patient dans sa famille et dans son groupe social et les conséquences de la migration et de l’exil.