Comme le personnel est souvent amené à rencontrer des situations de violence dans leur quotidien professionnel aussi bien en équipe, avec les patients qu’avec les familles, il sera important que cette formation permette de prendre du recul par rapport à ces situations afin de répondre de manière adaptée. Objectifs poursuivis dans le but de développer des compétences collectives fondées sur les compétences individuelles existantes :  Savoir limiter et canaliser la violence de façon préventive  Évaluer la situation  Repérer ce qui génère l’agressivité et la violence  Repérer efficacement le comportement des patients  Empêcher l’évolution du processus de violence vers le passage à l’acte  Limiter les gestes d’intervention au « juste nécessaire »  Savoir apprendre collectivement à partir des situations vécues  Pratiquer des débriefings au sein de l’équipe d’intervention et entre cette équipe et l’équipe du service où s’est déroulée l’intervention  Définir des objectifs et des indicateurs permettant d’améliorer la qualité des interventions