OBJECTIFS : 1/ Acquérir et/ou développer des compétences d’analyse pour repérer les situations à risque de maltraitance ; 2/ Se doter des repères éthiques, déontologiques et théoriques nécessaires à la mise en place d’une dynamique et d’une culture de la bientraitance ; 3/ Acquérir et/ou développer des compétences relationnelles, techniques et organisationnelles pour améliorer les pratiques professionnelles ; 4/ Mettre en œuvre une démarche de bientraitance. RESUME : « Une démarche de bientraitance vise à rendre les organisations plus respectueuses des besoins et des attentes des personnes, à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant présent à l’esprit le risque de maltraitance. » (Recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l’ANESM, 200

8- Notre approche pédagogique s’appuie sur cette définition proposée par l’ANESM, à savoir c’est à la fois une démarche positive et une mémoire du risque de maltraitance. Dans un premier temps, il nous paraît donc nécessaire d’amener les participants à développer une conscience et une connaissance du risque de maltraitance. Pour autant, la bientraitance ne se réduit ni à l’absence de maltraitance, ni à sa prévention. C’est à la fois une intention positive (viser le mieux-être du patient) et des actes concrets pour réaliser cette intention. Si la maltraitance est bien définie, le concept de bientraitance est en revanche en évolution permanente et nécessite un travail de confrontation entre le ressenti des participants et le vécu des patients et de leurs familles. METHODOLOGIE : Alternance de méthodes actives et participatives : analyse de la pratique professionnelle au regard des recommandations ANESM & H- apports théoriques, pratiques réflexives sur situations réelles, exercices de mise en situation, échanges et partage d'expérience, mise en œuvre d'un plan d'actions d'amélioration des pratiques professionnelles.