1. Le secteur de la psychiatrie est confronté à des problématiques-clés : manque de formation des infirmiers, augmentation des soins en ambulatoire, délais d’attente trop long des patients en CSA (CMP/CATTP) y compris pour une première consultation. 2. L’approche du parcours patient s’inscrit dans une prise en charge pluri professionnelle (approche somatique, psychique, sociale, …). 3. Le soin doit évoluer vers de nouveaux types de prises en charge notamment en termes de prévention, en tenant compte de l’environnement du patient (état des lieux de la demande : environnement socio familiale et professionnel du patient.) L’entretien d’accueil et d’orientation est l’entretien pour une 1ère demande. C’est un recueil de données qui ne rentre pas dans les interprétations. L’orientation, si elle est parfois envisageable pour l’infirmier, est toujours soumise à validation médicale. Tous les infirmiers sont concernés pour réaliser ces 1ers entretiens. La nécessité d’un travail d’équipe autour de ces entretiens pour penser la prise en charge ou non, la recherche éventuelle d’orientation du patient, imposent d’être en capacité de réfléchir à des outils cohérents et communs à tous les professionnels de ces structures. Objectif professionnel : permettre à chaque professionnel de monter en compétences et d’assurer sa mission d’accueil et d’orientation. Objectifs pédagogiques : Comprendre et maitriser les objectifs des EAO ; Analyser les pratiques existantes ; Identifier le besoin, reconnaitre l’urgence, évaluer les troubles et leurs répercussions ; Développer un outil commun du contenu et des écrits autour de cet EAO ; Reprendre la construction de l’outil à partir de la confrontation avec la réalité du terrain ; Développer ses capacités d’observation et d’écoute tout en respectant les objectifs et les limites de l’EAO.