Ce module concerne tout professionnel qui exerce en structure sanitaire et medico sociale. Accompagner la personne accueillie présentant des comportements d’agressivité verbale et / ou gestuelle : Analyser, comprendre, agir… Comment accompagner l’usager des établissements sanitaires et médico sociaux, présentant un comportement agressif ?... Le professionnel peut se poser la question de la juste attitude à adopter. Cette formation vise à apporter des pistes pour mieux comprendre la personne manifestant un comportement agressif, et renforcer la qualité de son accompagnement. Ce module privilégie une approche humaniste en accord avec le concept de bientraitance tel que le définit l’Agence Nationale de l’Evaluation et de la Qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-sociaux. Objectifs de l’action Permettre au professionnel de : Comprendre : Identifier et comprendre les différentes formes d’agressivité ainsi que leurs conséquences Agir : Renforcer une posture professionnelle adaptée à l’accompagnement de l’usager manifestant des comportements agressifs Analyser sa pratique Organisation de l’action Formation en intra / ou en inter établissement avec structures géographiquement proches. Nombre de personnes : jusqu’ à 14 personnes / groupe. Organisation, contenus, dates, ajustables en fonction des attentes de la structure. Méthodes pédagogiques proposées : Approche cognitive en groupe, en formation présentielle (formation interactive). Analyse de pratique intégrée à l’approche cognitive, avec pratique réflexive sur situations réelles vécues. Formalisation d’objectifs d’application de la formation, en fin de session. Documents pédagogiques : Documents comportant les fondamentaux abordés et une bibliographie en lien avec le thème. Document de synthèse de la formation. Évaluation proposée : Evaluation des besoins : Recueil des attentes en amont et en début de session. Un temps d’échanges avec Le Responsable Formation de la structure, en amont de la formation, et / ou un questionnaire de recueil des attentes en amont de la formation, permettent de préciser les besoins et d’ajuster le contenu Evaluation de la réaction, des apprentissages et des changements comportementaux : Par un questionnaire au terme de la session de formation / un temps de bilan oral. Par un questionnaire à distance de la formation (suivi des acquis et objectifs d’application) /et un temps d’entretien avec l’encadrement des professionnels participants ou du référent formation de la structure.