Gestion du stress au travail Objectifs globaux - Identifier les situations professionnelles génératrices de stress - Analyser les situations problèmes pour gérer les effets du stress - Proposer des réponses adaptées, respectueuses de la qualité des relations humaines au travail - Trouver sa juste place et respecter celle des autres - Améliorer l’estime de soi, la confiance en soi et l’affirmation de soi - Définir ses objectifs de changement et un mode respectueux d'adaptation à son environnement - Trouver un équilibre interne satisfaisant - Utiliser des outils efficaces de gestion des tensions physiques, émotionnelles et psychiques - Se construire une position réflexive sur sa pratique professionnelle - Utiliser des grilles d’évaluation sur les compétences relationnelles Objectifs pédagogiques En fin de formation les participants seront capables de : - Discerner leurs stresseurs et leurs propres réactions face aux situations stressantes - Identifier les situations génératrices de stress rencontrées dans la pratique professionnelle - Repérer leurs propres signaux d’alerte face au stress - Se situer physiquement pour reprendre le contrôle de la situation (positionnement physique) - Evacuer les tensions et retrouver le calme (relâchement musculaire, respiration) - Se détendre et récupérer (relaxation) - Se positionner dans les relations professionnelles (place de chacun) - Reconnaître leurs émotions, les identifier et expérimenter une manière écologique de les gérer - Améliorer leur manière de communiquer tant avec les patients et les familles qu'avec les collègues de travail et la hiérarchie - Développer ses capacités d'observation, de décryptage et d’analyse des situations - Développer leur écoute corporelle et verbale dans les relations professionnelles - Décrypter le sens du langage corporel - S’exprimer clairement et formuler une demande sans agressivité - Poser leurs limites et respecter celles des autres - Adopter des comportements constructifs et apaisants - Créer un climat de confiance propice aux échanges - Repérer les signaux de stress chez l’interlocuteur - Prévenir et gérer les situations délicates, les oppositions de points de vue et les conflits - Clarifier une demande, une critique - Mobiliser leurs ressources personnelles - Améliorer leur concentration et leur capacité d’attention - Se respecter et respecter les autres - Se ressourcer rapidement sur le lieu de travail - Se détendre physiquement, émotionnellement et psychiquement - Utiliser des outils simples, efficaces et personnalisés de gestion du stress - Mettre en application des stratégies d’action applicables et efficaces - Prendre une position réflexive sur sa pratique professionnelle - Utiliser les grilles d’évaluation des compétences relationnelles utiles pour sa pratique professionnelle Résumé La formation est conçue comme un accompagnement spécifique de chaque stagiaire et commun au groupe afin de connaître, de reconnaître notre stress et nos stresseurs dans la réalité du travail, de comprendre et modifier nos modes d’adaptabilité, notre manière de communiquer et d’être ainsi au plus près de nos ressentis et de nos émotions. La formation, dans sa dimension d’accompagnement, se positionne comme médiateur pour permettre aux stagiaires de remettre du sens face aux situations vécues et d’enrichir leurs capacités de réponse individuelle et collective pour éviter le piège du « mauvais stress » tout en garantissant un service rendu de qualité. C’est prendre soin de soi (physiquement, émotionnellement, mentalement) pour prendre soin des autres. L’expérimentation, l’analyse des pratiques, les mises en situation, l’autoévaluation et l’auto développement sont les modèles d’apprentissage les plus convaincants pour apprendre de soi et des autres. La mise en place d’une stratégie d’action et l’entraînement quotidien sont les garants d’une pérennité de l’application des outils expérimentés. Méthodologie La démarche pédagogique utilisée met le stagiaire au centre du processus d’apprentissage. Elle se veut pratique et transférable au quotidien dans les réalités professionnelles rencontrées. Résolument active et participative, la méthode pédagogique choisie s’appuie sur le vécu des participants et les expériences de chacun. Les notions théoriques permettent ensuite au formateur de mettre un cadre facilitant la compréhension des interactions et des ressentis identifiés. Cette alternance d’exercices de réflexion sur ses croyances, de mise en commun d’une parole, d’expression des ressentis, de théorie, d’analyse des pratiques, de mises en situation concrètes donne au processus formation une forme de respiration, un tempo alterné d’inspiration et d’expiration qui permet de coller au rythme de l’apprentissage de chacun avec des temps d’apport de connaissances, des temps d’expérimentation, des temps de réflexion, des temps d’échanges … dans un espace ouvert du début à la fin de la session pour l’appropriation. En début de chaque demi-journée, les exercices du Théâtre de l'opprimé permettent de former le groupe, de se rencontrer autrement que d'une manière formelle et de se découvrir à travers le corps, l'écoute de nos sens et la dynamique de nos mouvements. Le découpage pédagogique en 2 jours + 2 jours dans un intervalle de 20 jours environ confirme le respect du temps nécessaire à l’assimilation des connaissances, à l’expérimentation sur le terrain et l’appropriation personnelle au rythme de chacun pour un transfert au cœur de l’activité professionnelle. Bibliographie • Déstressez-vous au travail G. Diederichs Edition Broché • Triomphez de la souffrance au travail A6C Sabas Edition Bussières • La nouvelle communication Grégory Bateson Edition Poche • La communication non verbale Guy Barrier Edition Broché • Cessez d’être gentil, soyez vrai – Thomas D’Ansembourg Edition de l’Homme (la communication non violente) • La communication Non Violente au quotidien Marshall Rosemberg Edition Jouvence • Elément Humain Will Schutz Edition Broché • Le développement de la personne – Carl R. Rogers - Edition Dunod • PNL et communication Catherine Cudicio - Edition d’Organisation • La dimension cachée Edward Hall Edition Poche • Le langage silencieux Edward Hall Edition Poche • Mieux vivre ses émotions au quotidien Isabelle Filliozat Edition Poche • Le corps a ses raisons – Auto-guérison et anti-gym Thérèse Bertherat – Edition Seuil • La méthode Pilates en 10 étapes – Lesley Ackland Edition Trédaniel • 10 minutes pour soi (400 conseils et exercices pour se sentir mieux tous les jours) – Françoise Réveillet – Flammarion