OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 1. Développer des capacités d’observation, d’analyse et d’évaluation 2. Améliorer la communication et la cohérence des projets de PEC dans l’esprit de la bientraitance OBJECTIFS OPERATIONNELS 1. Etre capable d’identifier et évaluer des risques de maltraitance pour pouvoir participer à la prévention 2. Etre acteur de l’amélioration des prises en charge dans le respect des RBPP 3. Etre capable d’identifier les difficultés de communication avec les résidents ou avec les patients et leurs proches 4. Etre en mesure d’appliquer les règles d’une communication efficace tant avec les usagers qu’entre collègues 5. Etre capable d’appliquer les savoir-faire et savoir-être issus des principes de bientraitance Suite à la formation et à son application : 1. Juger de l’efficacité de la formation 2. Ancrer les principes de bientraitance dans sa pratique au quotidien