Les techniciens de laboratoire doivent adhérer et participer activement au Système Management de la Qualité du laboratoire de Biologie Médicale et en comprendre la démarche vertueuse au service du patient et de tous les tiers impliqués dans la démarche de soins. En résumé cette formation permettra aux techniciens de laboratoire d'assurer la maîtrise du processus pré-analytique dans la prise en charge du patient : de son accueil physique à la bonne prise en compte de sa prescription, dans le respect de l’état de l’art, des bonnes pratiques et des processus du laboratoire, conduisant de manière sécurisée et conforme à l’étape analytique puis au rendu des résultats. A l’issue de la formation, l’apprenant est capable de : - Comprendre les enjeux de la phase pré-analytique, 1ere cause d’évènements indésirables au laboratoire, et la nécessité de sécuriser cette phase pré-analytique. - Repérer et maîtriser les attentes des patients, des prescripteurs, de l’Assurance Maladie et de la phase analytique dans le cadre global du parcours de soins du patient - S’approprier les outils réglementaires et du laboratoire pour organiser de manière optimale le pré-analytique du laboratoire - Connaître les impacts des conditions pré-analytiques - Savoir prendre du recul et dégager des axes potentiels d’amélioration tant individuellement qu’au sein de son équipe pré-analytique et en lien avec le Système Management Qualité du laboratoire.