Comprendre les mécanismes et les différences entre peur, stress, anxiété, angoisse et crise de panique. Repérer les différentes manifestations des troubles anxieux et leurs répercussions sur le travail. Connaître les manifestations psychiques et somatiques de la peur, de l’anxiété généralisée, des attaques de panique ainsi que les pathologies associées. Faire l’inventaire des situations difficiles rencontrées dans les pratiques professionnelles. Points vus au cours de la formation : Inventaire des situations difficiles (réalisation d’études de cas). Recevoir et gérer les manifestations de la peur, de l’anxiété et de la détresse. Optimiser ses aptitudes relationnelles d’écoute et d’accompagnement. Nous vous assurons une animation vivante et interactive qui facilite les échanges entre les participants. Apports théoriques et pratiques du formateur. Intégration des exercices par la pratique : jeux de rôle et études de cas, travail sur des situations réelles des participants et du consultant. La pédagogie mobilise la participation active et immédiate du participant : mise en situation, application et retour pédagogique du formateur. Transmission d'un savoir-faire et d'un savoir être par des outils simples et utilisables immédiatement. Observation des résultats instantanément. Des exemples concrets qui assurent une bonne compréhension des techniques et de nombreuses mises en situation des participants.