Cette action de formation a pour objectif de préparer l’équipe officinale aux premiers réflexes à adopter face à une situation d’urgence à l’officine. Le pharmacien doit pouvoir reconnaître l’urgence, l’évaluer et organiser une prise en charge adaptée du patient, afin de créer les meilleures conditions possibles pour la stabilisation ou la survie du patient, avant l’arrivée des secours qui prendront le relais. Nous abordons des situations variées : crise d’asthme, crise d’épilepsie, hypoglycémie, malaise vagal, accident vasculaire cérébral, crise cardiaque, plaies, brulures, traumatismes, urgences ophtalmiques, auriculaires … Cette formation est organisée afin de permettre d’alterner des séquences de formation cognitives avec des séquences de mise en pratique pour une bonne intégration. Elle est conçue pour être dispensée en interaction avec un groupe, avec de nombreuses mises en situations simulées, ce qui développe une démarche expérientielle partagée en équipe (pratique sur mannequin). Une partie interrogative permet aussi d’évaluer les connaissances et les pratiques par rapport à la réalité des réflexes attendus pour chaque situation, puis de revenir sur les difficultés rencontrées. Les évaluations sont prévues en pré et post formation (connaissances, compétences, pratiques). Il est conseillé de faire suivre cette formation par son second volet qui permet d’aller plus loin dans l’amélioration et l’évaluation des pratiques professionnelles.