La bientraitance représente une préoccupation fondamentale et essentielle pour l’ensemble des personnels soignants quel que soit leur mode d’exercice. Les facteurs de risque de maltraitance sont toujours présents ce qui rend compte du constat de maltraitance dite ordinaire. Pour venir en aide aux professionnels, plusieurs outils ont été́ proposés en particulier par la HAS pour permettre de s’évaluer et pour accompagner une réflexion constructive de chaque professionnel autour de ce sujet. Cette action DPC est réalisée sur 2 jours en présentiel. Rappelant les notions principales à connaitre, elle fait appel essentiellement à une approche pédagogique cherchant à privilégier la réflexion individuelle et les échanges en groupe à partir de situations concrètes vécues en situation réelle ou proposées par le formateur. La 1ère journée permet de rappeler et de préciser l’ensemble des connaissances utiles dans ce domaine en mettant l’accent sur l’identification des situations à risques, la communication au sein de l’équipe de soins. Au cours de la deuxième journée, chaque participant, au sein de petits ateliers, met en perspective les acquis de sa formation dans sa pratique et travaille à l’élaboration de la mise en place de processus favorisant la culture bientraitante pour une meilleure prise en soin du patient. La formation aboutit à l’élaboration d’une charte de bientraitance issue des travaux menés par le groupe. L’évaluation du transfert des connaissances se fait en utilisant une grille de pré et post test d’une vingtaine de questions qui permet d’apprécier la progression des acquis. Objectifs pédagogiques :  Objectifs généraux : • Améliorer la qualité de vie des personnes vulnérables • Améliorer la pertinence des soins dans une culture bientraitante au sein de son lieu d’exercice • S’approprier les notions de bientraitance et de maltraitance et en comprendre les enjeux • Prévenir l’apparition de comportements non bienveillants auprès des professionnels. • Améliorer la communication entre les professionnels et les patients.  Objectifs spécifiques : • Prendre conscience des modes de survenue et des conséquences des situations de maltraitance • Identifier les risques de maltraitance en lien avec les types de populations accueillies au sein de l’établissement, de la structure de soins ou auprès des intervenants du domicile. • Être capable d’identifier des situations de maltraitance • Maitriser la démarche de signalement • Connaître les outils au service de la bientraitance • Savoir communiquer au sein de l’équipe autour de la maltraitance ordinaire. • Acquérir des connaissances sur la posture bientraitante • S’engager dans l’amélioration de la pratique individuelle et collective autour du concept de bientraitance au sein de son lieu d’exercice professionnel • Elaborer et proposer une charte de bientraitance au sein de l’Etablissement de la structure de soins ou dans leur prise en charge à leur domicile.