Résumé La culture d’un accompagnement bientraitant, initialement promue dans le secteur social et médico-social, a été étendue récemment au domaine sanitaire, particulièrement hospitalier. En 2018, une commission nationale de lutte contre la maltraitance et de promotion de la bientraitance a été créée, conjointe au HCFEA et au CNCPH. La définition partagée de la maltraitance élaborée par cette commission est désormais inscrite dans le code de l’action sociale et des familles (CASF - Art. L. 119-1- et le code de la santé publique (CSP – Art. L. 1431-

2-. La Haute Autorité de Santé (HAS) a intégré ces définitions dans ses référentiels de certification des établissements de santé (2021- et des établissements et services sociaux et médico-sociaux (202

2-, visant à promouvoir le respect des droits et libertés des patients, de l’usager et de son entourage, tout en prévenant la maltraitance. Elle exige une réflexion approfondie sur les pratiques professionnelles et une adaptation continue aux divers profils des personnes accueillies. Pour les professionnels de santé, la bientraitance ne se limite pas à un ensemble de prescriptions, mais représente une attitude fondamentale nécessitant une implication et un travail réflexif individuel et collectif. Observer et s’observer, appréhender la globalité des situations, identifier et évaluer les risques pour mieux y remédier sont au cœur de cette démarche. L’objectif est de lutter contre la banalisation et l’invisibilité de la maltraitance, tout en favorisant la reconnaissance et la diffusion pérenne des pratiques bientraitantes dans tous les secteurs du soin et de l’accompagnement. Objectifs de la formation Cette action de formation continue permet de promouvoir et favoriser la bientraitance et de prévenir la maltraitance par une approche réflexive sur ses pratiques en établissement de santé. Objectifs pédagogiques : Analyser ses pratiques professionnelles Définir la bientraitance et la conceptualiser dans son contexte de travail Identifier le cadre légal, réglementaire et déontologique régissant la prévention et la lutte contre la maltraitance Repérer les situations à risque de maltraitance en faisant le lien avec les besoins de la personne accueillie Identifier les éléments fondamentaux pour une prise en charge bientraitante et les mettre en pratique en contexte Élaborer une démarche collective et pluridisciplinaire de bientraitance et de prévention des risques de maltraitance Reconstruire un objectif de bientraitance simple, atteignable et satisfaisant en vue d’ajuster ses pratiques