Cette formation vous permettra de faire face à l'agressivité quotidienne. Ses objectifs sont d'identifier les différentes situations d'agression et de conflit, d'analyser ses propres représentations de la violence et repérer ses réactions émotionnelles, de maîtriser l'agressivité relationnelle. Sont abordés les points suivants : • Origine du conflit et de l'agressivité, les différentes formes de conflit et de violence. • Analyse des mécanismes et des circuits que prend l'agressivité en milieu hospitalier (reprise d'exemples concrets). • Attitudes de prévention et de traitement ainsi que la communication comme outil pour faire face aux situations d'agression et de conflit.