Savoir organiser et faire progresser le système qualité du laboratoire à partir d’exemples concrets. Echanges sur l’expérience des pratiques professionnelles et analyse d'impact sur la pratique. • Apports théoriques présentées par les formateurs (Power Point de présentation). • Jeu des « questions-réponses » pour vérifier que les messages transmis ont été compris • Jeu de société « Le quizz des labos », permettant une approche ludique de la qualité et créant une cohésion d’équipe au sein des stagiaires. • Brain Storming proposés pour faire participer le groupe et partager l’expérience des pratiques professionnelles dans les différents services des HCL. • Jeux de rôles réalisés par les stagiaires pour simuler des situations familières et analyser des situations particulières (ex : réception d’échantillons, validation de CIQ, Prestation de conseil, réception de réactifs…) .Ces jeux de rôles contribuent également à échanger sur l’expérience des pratiques professionnelles • A partir de fiches de non-conformités réelles, analyse des situations d’écart relevées en Audit COFRAC et étude d’impact par rapport aux pratiques au quotidien dans son laboratoire