L'action a été développée à l'intention du centre hospitalier de Roubaix mais elle sera dispensée en direction de tout hôpital ou toute clinique souhaitant développer la bientraitance en équipe plurisdisciplinaire. Compétences visées : A l'issue de la formation, les participants seront en mesure de développer les connaissances et les compétences suivantes : - Comprendre le concept de bientraitance qui n’est pas la simple absence de maltraitance - Prendre en compte que la bientraitance conjugue savoir-faire et savoir être - Respecter la déontologie professionnelle - Connaître les droits des résidents et tenir compte de sa famille/proches - Repérer les facteurs de risque de maltraitance - Repérer les situations de maltraitance et les signaler sans juger les personnes impliquées - Mettre en œuvre des postures et des actions bientraitantes - Travailler en interdisciplinarité/collégialité et connaître ses limites