OBJECTIFS : Trois objectifs majeurs pour obtenir un échantillon biologique primaire conforme, c'est-à-dire n’ayant aucun impact sur les résultats des analyses. L’échantillon primaire est l’échantillon de sang prélevé directement sur le patient. 1 - Compétence des préleveurs : - Savoir les règles établies par l’état de l’art pour la réalisation des prélèvements des échantillons primaires : - Respect des activités de pré-prélèvement : - Critères du laboratoire en matière d’acceptation ou de rejet d’un prélèvement (jeun, prise de médicaments, repos, dernières règles…) - Savoir-faire : obtention du certificat de prélèvement - Savoir et savoir-faire : habilitation de tout préleveur selon les critères établis dans le laboratoire 2 - Le manuel de prélèvement est le document de référence pour les activités concernant les prélèvements : - Le manuel de prélèvement détaille toutes les modalités de prélèvement : - Les procédures documentées : pour les prélèvements et la manipulation conforme des échantillons - Le matériel de prélèvement : Description du matériel de prélèvement du laboratoire et choix des tubes utilisés - Le déroulement de L’acte de prélèvement : - Conduite à tenir en cas d’AES du préleveur - Le référentiel des analyses sanguines a pour objectifs de lister les analyses faites au laboratoire pour répondre aux questions relatives : - Au volume minimum de prélèvement nécessaire - Au choix du tube le plus approprié - Au délai de rendu du résultat - À la température et au délai de transport - À l’intérêt du paramètre 3 - Hygiène et sécurité pour le patient : - Informations aux patients sur les prestations du laboratoire - Conduite à tenir en cas de malaise du patient - Traçabilité des réclamations des patients en cas de non conformités de prélèvement RESUME : L’acte de prélèvement est un acte critique puisqu’il permet de recueillir un échantillon de sang qui devra être analysé pour garantir un résultat FIABLE. L’objectif premier est la formation, la qualification et l’habilitation des préleveurs du laboratoire qui montrent leur savoir et leur savoir-faire. Cette habilitation sera maintenue annuellement pour garantir la compétence des acteurs. L’objectif second est donc d’obtenir un échantillon conforme, c'est-à-dire : - Identifié de façon unique - Etiqueté après le prélèvement - Conforme par rappport : • aux examens biologiques demandés par le prescripteur • au volume requis pour la réalisation des analyses, • aux tubes utilisés • à l’ordre obligatoire des tubes qui sont utilisés • aux conditions de délais et de température requis pour les analyses demandées L’objectif dernier est la satisfaction du patient prélevé : - Les informations nécessaires au patient ont été données, - Le prélèvement s’est bien déroulé, - Les tubes sont identifiés - Les échantillons ont été manipulés dans des délais et avec une température adéquats pour ne pas impacter les résultats obtenus - La conduite à tenir en cas de malaise du patient sera appliquée - Les réclamations des patients seront tracées et des actions correctives et/ou préventives seront mises en place