La formation simuphar est une formation aux entretiens pharmaceutiques par une méthode de simulation en santé. Elle a pour but de développer la prise en compte de l’expérience des patients par les professionnels de la pharmacie (pharmaciens et préparateurs) au moment des entretiens avec leurs patients. Cette formation par une méthode de simulation en santé vise donc à favoriser une prise en soins globale et des conseils individualisés. Des scenarii ont été adaptés pour chacune des situations d’entretiens pharmaceutiques et sont proposés selon les besoins et attentes des apprenants présents grâce à un questionnaire envoyé au préalable aux apprenants. Les compétences attendues: Mettre en place un climat de confiance pour faciliter l’expression de l’expérience patient, les émotions et les craintes du patient, les sujets sensibles ou intimes Adapter son langage professionnel au niveau de compréhension de la personne et à sa demande Accompagner et prévenir les risques pour les patients influencés par d’importantes émotions, éprouvant des difficultés de compréhension ou éventuellement défiants envers le système de soins Permettre au patient d’être acteur de sa prise en soins, d'assurer la bonne compréhension des recommandations des professionnels de santé