Comprendre la définition, le cadre légal et les valeurs éthiques sous-jacentes à une prise en charge palliative Savoir comprendre et gérer ses émotions pour maîtriser son positionnement professionnel de soignant Savoir déterminer et préparer l'entrée en soins palliatifs des résidents/patients en accord avec ses souhaits, ceux de son entourage et les avis médicaux Cibler les situations pouvant être génératrices de difficultés, de résistance et d'incompréhension S'approprier les techniques de communication et d'accompagnement adaptées au patient et à la famille pour aider à mieux vivre et anticiper les difficultés pouvant survenir