Le déploiement d’une culture et d’une dynamique de bientraitance dans les établissements de santé est une préoccupation fondamentale et essentielle pour l’ensemble des personnels. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance. La bientraitance est l’œuvre des équipes pluridisciplinaires qui co-construisent et mettent au travail le concept, pour être au plus près des réalités du terrain. C’est cette approche pédagogique réflexive qu’ont choisie les formatrices pour ancrer les soignants dans leur réalité clinique à travers des situations concrètes vécues quotidiennement. Ainsi, la démarche peut s’inscrire dans le cadre général de l’évaluation et de l’amélioration de la qualité de vie des usagers, de la qualité de vie au travail et donc d’éviter l’épuisement professionnel. Les objectifs généraux de la formation sont : • de permettre aux participants de s’approprier le concept de bientraitance afin qu’il prenne sens dans leur pratique professionnelle • d'inviter les participants à adopter une position d’acteur réflexif en définissant eux même les contours de la thématique travaillée (pour eux, dans l’institution dans laquelle ils travaillent et auprès du public) • de conduire une réflexion avec les participants quant à la relation soignant soigné • de sensibiliser aux facteurs de risque de maltraitance • d'identifier les leviers d’action individuels et collectifs pour faire face aux situations complexes qu’ils rencontrent