Cette formation a pour objectifs de permettre aux praticiens praticipant de reconnaître, comprendre et maîtriser leurs propres émotions, et de savoir comment s'y prendre avec un patient ou sa famille dans le cas d'une annonce difficile. Elle a pour bénéfices l'évaluation du niveau de communication consciente et inconsciente, la prise de conscience de l'image donnée au patient ou à sa famille, le compréhension de son mode de fonctionnement en état de stress et avec un rythme de travail intense, et la maîtrise de son comportement en situation de stress. La formation est organisée en 4 temps, comprenant un exercice personnel sur la façon de communiquer et interpréter, une explication du mode de communication lié à un état de stress et une prise de conscience des masques de stress personnels, une explication complémentaire relative à l'intelligence émotionnelle et le schéma d'interprétation et de communication positive, et enfin un déroulé de l'annonce difficile avec prise en charge de sa propre émotion et de l'émotion de l'interlocuteur (patient et/ou famille). La session est animée par un médecin spécialiste de l'intelligence émotionnelle.