La bientraitance est un ancrage central dans la politique de qualité et de sécurité des soins. Elle est donc un enjeu majeur pour le système de santé aujourd'hui. Le concept de maltraitance a évolué vers la promotion de la bientraitance, évolution répercutée dans le manuel de la Certification V2010 et V2014 de la Haute Autorité de Santé : référence 10 « la bientraitance et les droits ».Ce thème de la bientraitance figure donc dans les priorités de Santé Publique depuis de nombreuses années et se trouve au premier plan des préoccupations de la HAS qui mène une réflexion sur le déploiement de la bientraitance dans les établissements de Santé. Le concept du « prendre soin », s’étend au-delà des seuls aspects techniques, et prend tout son sens en établissement sanitaire. Ce programme vise donc l'acquisition, par les participants, des objectifs ci-dessous : • Clarifier sa représentation sur les concepts de bientraitance et maltraitance et développer ses connaissances théoriques. • Approfondir sa compréhension du contexte règlementaire et institutionnel en matière de promotion de la bientraitance. • Auto évaluer son positionnement professionnel individuel. • Décrire et analyser une situation de pratique professionnelle, en lien avec un des axes porteurs de bientraitance : ▪ Repérage des éléments à risque de maltraitance dans une situation professionnelle donnée ▪ Proposition d'actions d'amélioration pour promouvoir la bientraitance au regard de la situation décrite.