La bientraitance est un ancrage central dans la politique de qualité et de sécurité des soins. Elle est donc un enjeu majeur pour le système de santé aujourd'hui. Ce thème de la bientraitance figure dans les priorités de Santé Publique depuis de nombreuses années et se trouve au premier plan des préoccupations de la Haute Autorité de la Santé qui mène une réflexion sur le déploiement de la bientraitance dans les établissements de Santé. Thématique émergente de la certification V2010 de la Haute Autorité de la Santé, le concept du « prendre soin », s’étend au-delà des seuls aspects techniques, et prend tout son sens en établissement sanitaire Le Centre Hospitalier des Pyrénées particulièrement sensibilisé à cette question de la bientraitance, dispense cette formation après en avoir fait un axe fort de sa politique de soins. Le concept de maltraitance a évolué vers la promotion de la bientraitance, évolution répercutée dans le manuel de la Certification V2010 et V2014 de la Haute Autorité de Santé : référence 10 « la bientraitance et les droits » Le travail de sensibilisation à la promotion de la bientraitance est donc un préalable à la mise en œuvre et au déploiement d'une politique institutionnelle, cohérente avec les référentiels HAS. Ce programme vise l'acquisition, par les participants, des objectifs ci-dessous : • Clarifier sa représentation sur les concepts de bientraitance et maltraitance, et développer ses connaissances théoriques • Approfondir sa compréhension du contexte règlementaire et institutionnel en matière de promotion de la bientraitance • Evaluer son positionnement professionnel individuel • Réfléchir et analyser les pratiques professionnelles, à risque de maltraitance • Propositions d’actions d'amélioration pour promouvoir la bientraitance au regard de la situation décrite