Connaitre la maltraitance, la bientraitance et la bienveillance Analyser les pratiques individuelles et collectives Réelle identification des postures bien-traitantes dans l'organisation des soins, de l'accompagnement au quotidien Participer à la co construction d'une culture de la bientraitance et de l'alliance résident/famille Elaboration d'un projet d'accompagnement à la bientraitance et de promotion de l'alliance avec les familles