Objectifs Former les participants au processus et aux outils de bientraitance dans la prise en charge des personnes vulnérables. Elle permettra aux professionnels de :  Connaître la définition et les différentes formes de maltraitance  Connaître les moyens de prévenir les situations de maltraitance  Promouvoir des pratiques professionnelles de qualité de bientraitance  Savoir évaluer le risques et proposer des actions d’amélioration Public Tous les professionnels intervenant auprès des patients, de personnes âgées, de personnes handicapés Tous personnels administratifs des établissements sanitaires et médicaux sociaux Principaux points développés DEFINITION DE LA BIENTRAITANCE Au regard du conseil de l’Europe, des orientations prioritaires de la politique nationale, de l’HAS LES DIFFERENTES FORMES DE MALTRAITANCE Physiques Psychologiques ou morales Médicales ou médicamenteuse Matérielles Financières La notion de maltraitance passive ou active Les causes de la maltraitance Comment repérer les risques de maltraitance ? • Les moyens permettant de développer une attitude de bienveillance et de bientraitance : • Conduite à tenir en cas de maltraitance. Savoir signaler et alerter • Décrire des moyens de prévention à mettre en place dans le cadre de l’organisation du travail, des pratiques professionnelles, de la vie des instances • Savoir évaluer la qualité et la sécurité des pratiques au regard des recommandations de bientraitance Méthodes pédagogiques • Pédagogie cognitive • Analyse des pratiques professionnelles • Remise de documents de références Intervenante Cadre de santé Professionnelle de la qualité et la gestion des risques